一、中國服務外包產業發展現狀與特點
近年來，中國加力推進關鍵基礎設施建設，充分發揮人力資本、市場規模、研發創新等多重優勢，中國服務外包領域匯集了數以千萬計各界英才，孕育了數萬家企業，創新創業發展能力持續增強，產業高質量發展穩步前行。（一）全球服務外包承接大國地位穩固；（二）國際市場多元化趨勢不斷加強；（三）產業發展質量持續提升；（四）經濟發展的促進作用不斷增強。
二、中國服務外包產業發展展望
（一）中國服務外包產業發展新趨勢
高技術是服外包產業升級的基礎。在數字技術和數字經濟驅動下，服務外包成為高技術服務業的典型代表，廣泛覆蓋國民經濟社會各領域。順應制造業服務化和服務業高技術化發展趨勢，促進服務外包升級，加快發展高新技術產業及行業服務外包。
高附加值是服務外包產業升級的關鍵。服務外包將新興技術手段與現代經營管理理念及商業模式創新相結合，核心價值在于創造和提供專業化增值服務。
高品質是服務外包產業升級的基本保障。
高效益是服務外包產業結構升級的根本要求。
（二）中國服務外包產業發展新舉措
以供給側結構性改革為主線，著力在“鞏固、增強、提升、暢通”上下功夫，關鍵是優化服務供給體系結構，進一步擴大服務外包產業規模，改善服務供給體系質量，加快創新驅動發展能力建設，盡快將服務外包產業提高到一個新水平，樹立“中國外包”品牌新形象。
加快服務外包重點領域發展。順應服務外包發展新趨勢新特征新動向，著眼于改善服務供給體系的結構和質量，突出優勢領域、關鍵領域和新興領域，著力發展高技術、高附加值服務外包業務，促進向產業價值鏈高端延伸。
構建服務外包創新驅動發展新格局。持續營造創新環境，加快推動技術創新、模式創新、業態創新和制度創新，形成包容性強的創新氛圍。激發全社會的創新活力和潛力，建立以市場為導向、企業為主體、產學研相結合的技術創新環境。加強創新平臺建設，推進服務外包孵化平臺、孵化基地建設。適應服務外包的社會化和專業化發展要求，支持地方搭建眾創平臺，促進服務外包的專業化與多元化、線上與線下相結合，推進服務外包與相關產業融合發展。拓展發展新空間，鼓勵有條件的地區利用云計算、大數據等現代信息技術，通過眾包眾籌模式開展創業創新，提供培訓、投資、咨詢、孵化轉化等創業一體化服務。鼓勵企業增強集成創新能力，形成單項外包與綜合外包的集成創新優勢，努力實現重點領域的整體突破。支持企業延伸拓展產業鏈條，開拓更多的外包領域，形成技術引領、跨界融合、創新驅動的服務外包發展新格局。
加強體制機制建設和政策支持。
（三）中國服務外包產業前景展望
在數字變革背景下，要充分發揮服務外包在邁向服務經濟進程的“黏合劑”功能，在服務業開放發展中發揮先導和引領作用，形成經貿強國建設的重要支撐。
中國服務外包產業規模將穩步增長。
中國服務外包產業發展要與經貿強國建設有效銜接。緊密契合經貿強國建設的時間表和路線圖，中國服務外包發展要在進一步擴大規模的同時，提高產業發展質量和效益，促進培育形成參與國際經濟合作和競爭新優勢。重點在引領中高端服務消費、促進國際市場多元化、挖掘在岸發包潛力、優化產業結構、培育企業等市場主體、發展新業態新模式、建設境外交付中心、強化服務業招商引資、加大人才引進和培養力度、參與多邊區域經貿合作等領域發力。
中國服務外包產業不斷躍上新臺階。到2020年，我國企業承接離岸服務外包合同執行金額超過1000億美元，年均增長10%以上。產業結構更加優化，數字化、智能化的高技術含量、高附加值服務外包比重明顯提升。到2035年，以中國服務外包為代表的中國服務經濟的整體形象在國際市場擁有廣泛影響力。到2050年前，中國服務外包成為極具影響力和領導力的國際知名品牌。
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